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グローバル・シッピング

ROAExpoは世界130+か国以上にグローバル配送を提供しています。
すべての注文は、現在韓国で運営されている当社の中央物流ハブから発送されており、ROAExpoはここで直接無料の発送前QQ検査(品質・数量検査)を実施しています。今後、追加の地域物流ハブが世界的に拡大される予定です。

利用可能な配送方法

• シーパーセル – 大型または大量注文に最も経済的な選択肢
• 航空小包 – コストと配送速度のバランスの取れた選択肢
• EMS – 国際郵便配達サービス
• FedEx – 高速宅配サービス
• UPS – プレミアム国際宅配サービス

配送の利用可能性や輸送時間は、目的地、国、地域の規制によって異なる場合があります。

輸送コストの計算

• 目的地
• 総出荷重量
• 選択された輸送方法

異なるブランドや店舗の商品は、同じ原産地国から発送されると一つの出荷にまとめることができます。
複数のブランドや店舗の商品を1つのカートにまとめて購入できると、同じ出発国から発送されれば150ドルの購入基準に達し、送料割引を受けられます。

支払い前の最終送料はチェックアウト時に明確に表示されます。支払い確認後は隠れた手数料はありません。

送料割引特典 – グローバル送料無料(GFS)

• 注文価格が150ドルを超え、総輸送重量が3kg未満の場合は、送料無料の対象となる場合があります
• 総輸送重量が3kgを超える場合、顧客は最大30米ドルの送料割引を受けることができます
• GFSクーポン(コード:ENJOYGFS-KOR)は、適格な会員に自動的に発行され、ログイン後に会員のアカウントで入手可能です。使用回数に制限はありません。
• GFSクーポンは他のプロモーションやクーポンと組み合わせて使うこともあります
• 対象資格は製品カテゴリ、配送方法、在庫状況によって異なります

支払い確認前に最終割引送料が表示されます。
季節ごとの配送プロモーションは、ホームページのバナーやメンバーメールでお知らせします。

注文処理と追跡

すべての注文は、 ROAExpoが直接実施する無料の発送前QQ検査 を受けます。
発送後、追跡 番号 がお客様に提供されます。

配送時間は、通関手続き、現地の運送業者の運用、天候、祝日などによって変動することがあります。

関税・輸入関税

輸入関税、税金、関税は目的国が課す場合があり、特に明記がない限り顧客の責任です。

カスタマーサポート

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (月曜・金曜、 10:00–17:00 KST利用可能)

本物保証

ROAExpoで販売されるすべての製品は、公式サプライヤーまたは製造元から直接調達された本物製品です。

不良品や発送ミスによる返品

もし商品が破損、不良、または誤りで届いた場合は、配送後7日以内にカスタマーサポートに連絡し、証拠として写真や動画を提出してください。
ROAExpoはケースを審査し、適切な解決を提供します。該当する場合は交換や返金も含まれます。

チェンジ・オブ・マインドの返還

国際配送および税関の規制により、個人的な理由による返品は制限される場合があります。
そのような場合、顧客は返品送料および関税費用の全額を負担することがあります。

返品発送を開始する前にカスタマー サポート にご連絡ください。

返金処理

返金は、返品品が受領・検査された後、または請求が確認された後に処理されます。
返金処理時間は支払い方法や金融機関によって異なります。

返品不可の品物

衛生面、安全面、製造者制限により返品対象外となる製品もあります。

カスタマーサポート

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정품 보장

ROAExpoで販売されるすべての商品は製造사 または 公式유통사(Official Suppliers)をを通じて供給される 正품(Authentic Products)です。

불량 및 오배송 반품

상품 파손, 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진 또는 동영상 증빙 자료와 함께 고객센터(Customer Support)로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

단순 변심 반품

국제 배송 및 통관 특성상 단순 변심(색상, 호환성, 개인 취향 등)에 의한 반품은 제한될 수 있으며, 이 경우 반품 배송비 및 통관 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.

반품 進行 前반드시 고객센터(Customer Support)로 사전 문의해 주시기 바랍니다.

환불 처리

환불은 반품 상품 회수 및 검수 완료 또는 클레임 확인 완료 후 진행됩니다.
결제 수단 및 금융사 정책에 따라 환불 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

반품 제한 상품

위생, 안전, 제조사 정책에 따라 일부 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.

고객센터 안내

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